Политика за поверителност

Дата на влизане в сила: [Дата на влизане в сила]

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни при използването на нашия уебсайт и онлайн магазин. Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да обработваме личните ви данни в пълно съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

Кои сме ние

Администратор на вашите лични данни е [Име на търговеца/Фирмата], с ЕИК/ЕГН [ЕИК или ЕГН], със седалище и адрес на управление: [Регистриран адрес]. За всички въпроси, свързани с обработването и защитата на вашите лични данни, можете да се свържете с нас на имейл: [Имейл за контакт] или телефон: [Телефонен номер].

Лични данни, които събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт, ние можем да събираме следните категории лични данни:

• Данни за онлайн поръчки и индивидуални заявки за изработка: име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка, данни за фактуриране и история на поръчките.
• Данни за онлайн обучения и курсове: данни за записания курс, напредък в обучението, имейл адрес и потребителски профил.
• Данни за резервации и записвания на часове: име, данни за контакт, избрани дати и часа на провеждане.
• Данни за абонаменти и платени memberships: информация за избрания план, история на подновяванията и плащанията.
• Данни за плащане: данни за извършени плащания, транзакции и избрани методи на плащане, обработвани чрез лицензирани платежни оператори.
• Технически данни и данни за сесията: IP адрес, вид на браузъра, бисквитки и данни за автентикация при вход в потребителския профил.

Как използваме вашите лични данни

Ние обработваме вашите лични данни за следните конкретни цели:

• Обработка, изпълнение и доставка на направените поръчки за ръчно изработени изделия и индивидуални заявки.
• Осигуряване на достъп до записаните онлайн обучения, курсове и следене на напредъка в тях.
• Управление на резервации, консултации и записани часове.
• Управление на потребителски профили, абонаментни планове и периодични плащания.
• Изпращане на важни съобщения, свързани с вашата поръчка, курса или профила ви.
• Спазване на законови задължения, включително счетоводни и данъчни изисквания.

Правни основания за обработване

Обработваме вашите лични данни въз основа на следните правни основания съгласно GDPR:

• Изпълнение на договор: когато обработването е необходимо за изпълнение на направена поръчка, предоставяне на достъп до курс или управление на абонамент.
• Законово задължение: когато обработването е необходимо за спазване на законови задължения за счетоводство, данъчно отчитане и защита на потребителите.
• Легитимен интерес: за осигуряване на сигурността на уебсайта, подобряване на нашите услуги и защита от измами.
• Съгласие: когато изрично сте дали съгласие за изпращане на маркетингови съобщения или използване на незадължителни бисквитки.

Бисквитки и подобни технологии

Нашият уебсайт использует бисквитки (cookies) и сесийно съхранение за осигуряване на основната функционалност на сайта, включително поддържане на вход в профила, запазване на количката за пазаруване и сигурност на сесията.

Можете да управлявате или блокирате бисквитките чрез настройките на вашия интернет браузър, но имайте предвид, че това може да засегне функционалността и правилната работа на уебсайта.

Споделяне на вашите данни и нашите доставчици на услуги

За изпълнение на нашите услуги и обработка на поръчките, ние можем да споделяме вашите данни със следните категории доверени партньори:

• Куриерски и транспортни фирми: [Доставка / Куриерска фирма] за целите на доставката на поръчаните стоки на територията на страната.
• Доставчици на платежни услуги: [Платежен оператор] за сигурно обработване на онлайн плащания и абонаменти.
• Доставчици на технически услуги: [Хостинг доставчик] и платформи за провеждане на онлайн обучения и поддръжка на сайта.
• Счетоводни и правни консултанти: за изпълнение на нашите финансови и законови задължения.

Международни трансфери на данни

Вашите лични данни се обработват и съхраняват предимно в рамките на Европейския съюз (ЕС) и Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ако се наложи трансфер на данни извън ЕИП, той ще се извършва само при наличие на подходящи гаранции, като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

Колко дълго съхраняваме вашите данни

Съхраняваме вашите лични данни само толкова, колкото е необходимо за целите, за които са събрани:

• Данни за поръчки и счетоводни документи: за срока, предвиден в приложимото данъчно и счетоводно законодателство (до [Срок за съхранение на счетоводни данни] години).
• Данни за профил и онлайн обучения: докато профилът ви е активен или до поискано от вас изтриване.
• Данни за резервации: до приключване на съответната услуга или съгласно законовите давностни срокове.

Как защитаваме вашите данни

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна или разкриване. Всички онлайн транзакции и входове в сайта се криптират чрез стандартни протоколи за сигурност.

Вашите права

Съгласно GDPR вие разполагате със следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп до личните ви данни и получаване на копие от тях.
• Право на коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"), при наличие на законовите основания за това.
• Право на ограничаване на обработването при определени условия.
• Право на преносимост на данните в структуриран, машинно четим формат.
• Право на възражение срещу обработването въз основа на легитимен интерес.
• Право на оттегляне на съгласието по всяко време, когато обработването се базира на съгласие.

Как да упражните правата си и да подадете жалба до надзорен орган

За да упражните някое от правата си, моля свържете се с нас на имейл: [Имейл за контакт]. Заявките се обработват безплатно в срок до един месец от получаването им.

Ако смятате, че обработването на вашите лични данни нарушава правните разпоредби, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган: [Комисия за защита на личните данни], адрес: [Адрес на КЗЛД], уебсайт: [Уебсайт на КЗЛД].

Поверителност на децата

Нашият уебсайт и предоставяните услуги не са предназначени за лица под [Възрастова граница] години. Ние съзнателно не събираме лични данни от деца без съгласието на родител или настойник.

Промени в настоящата политика за поверителност

Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството или в нашите практики. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на влизане в сила.

За контакти

Ако имате въпроси или коментари относно настоящата Политика за поверителност, можете да се свържете с нас на:

• Наименование: [Име на търговеца/Фирмата]
• Адрес: [Регистриран адрес]
• Имейл: [Имейл за контакт]
• Телефон: [Телефонен номер]