Политика за поверителност

Дата на влизане в сила: [Дата на влизане в сила]

Настоящата политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашите лични данни, когато посещавате и използвате нашия уебсайт [Уебсайт URL], включително когато пазарувате от нашия онлайн магазин, записвате си часове, участвате в онлайн курсове или се абонирате за нашите планове за членство.

Кои сме ние

Администратор на Вашите лични данни е [Наименование на компанията], регистрирано в [Държава], с ЕИК/Булстат [ЕИК/Булстат] и адрес на управление: [Адрес на управление]. Можете да се свържете с нас на имейл [Имейл за контакт] или телефон [Телефон за контакт]. При въпроси относно защитата на данните, можете да се обърнете и към нашето Длъжностно лице по защита на данните: [Длъжностно лице по защита на данните].

Лични данни, които събираме

За да Ви предоставяме нашите услуги, ние събираме следните категории лични данни в зависимост от начина, по който взаимодействате с нашия сайт:

• Данни за онлайн поръчки: име, презиме, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка и история на поръчките.
• Данни за резервации и онлайн записване на часове: име, данни за контакт, избрани дати и часа на резервацията.
• Данни за онлайн програми и обучения: информация за записаните курсове, напредък в обучението и завършени модули.
• Данни за платени абонаменти и членство: информация за избрания план, статус на абонамента и история на плащанията.
• Данни за вход и идентификация: потребителско име, парола в криптиран вид и системни идентификатори.
• Технически данни: IP адрес, вид на браузъра, операционна система и бисквитки за сесия.

Как използваме Вашите лични данни

Ние обработваме Вашите лични данни единствено за конкретни и законно определени цели, включващи:

• Обработка, изпълнение и доставка на направените през онлайн магазина поръчки.
• Управление и потвърждение на резервации и запазени часове.
• Осигуряване на достъп до онлайн курсове, програми и проследяване на потребителския напредък.
• Управление на периодични плащания и поддържане на активни абонаменти и членства.
• Поддържане на потребителския Ви профил и осигуряване на функционалността за вход в сайта.
• Изпълнение на законови задължения, включително счетоводно и данъчно отчитане.

Правни основания за обработване

Ние обработваме Вашите лични данни на следните правни основания съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR):

• Изпълнение на договор: обработването е необходимо за изпълнение на договора за покупка, резервация или абонамент, по който вие сте страна.
• Законово задължение: спазване на задължения, произтичащи от данъчното и счетоводното законодателство.
• Легитимен интерес: осигуряване на сигурността на сайта, предотвратяване на измами и подобряване на нашите услуги.
• Съгласие: за изпращане на маркетингови съобщения и използване на незадължителни бисквитки, когато такова е поискано.

Бисквитки и подобни технологии

Нашият уебсайт използва бисквитки (cookies) и сесийно съхранение (session storage) за осигуряване на правилната му работа. Задължителните бисквитки поддържат сесията Ви за вход и функционалностите на количката за пазаруване. Ние също така можем да използваме аналитични и функционални бисквитки, за да разберем как използвате сайта и да подобрим потребителското Ви преживяване. Можете да управлявате вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на вашия браузър.

Споделяне на данни и доставчици на услуги

Ние не продаваме Вашите лични данни. Може да споделим Ваши данни с доверени трети страни – доставчици на услуги, които ни подпомагат в оперирането на уебсайта:

• Доставчици на хостинг и инфраструктурни услуги: [Хостинг доставчик].
• Лицензирани доставчици на платежни услуги за обработка на онлайн плащания и абонаменти: [Доставчик на плащания].
• Куриерски и логистични компании за доставка на поръчаните стоки.
• Доставчици на аналитични услуги: [Доставчик на аналитика].

Международно предаване на данни

Принципно обработваме Вашите данни в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ако се наложи предаване на данни към трети държави извън ЕИП, това се извършва при осигуряване на подходящи гаранции за защита, като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

Срок на съхранение на данните

Съхраняваме Вашите лични данни само толкова, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или съгласно изискванията на действащото законодателство. Данните за поръчки и счетоводни документи се съхраняват за срок от [Срок на съхранение] съгласно законовите изисквания. Данните за профила и абонаментите се съхраняват докато профилът е активен или до оттегляне на съгласието.

Как защитаваме Вашите данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, включително криптиране на връзката (SSL/TLS), контрол на достъпа и защитени сървъри, за да предпазим Вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или промяна.

Вашите права

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) имате следните права отношение на Вашите лични данни:

• Право на достъп до личните Ви данни.
• Право на коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"), когато са налице законовите основания.
• Право на ограничаване на обработването.
• Право на преносимост на данните.
• Право на възражение срещу обработването въз основа на легитимен интерес.
• Право да оттеглите даденото съгласие по всяко време.

Упражняване на права и подаване на жалба

За да упражните някое от правата си, моля свържете се с нас на имейл: [Имейл за контакт]. Ако смятате, че обработването на Вашите лични данни нарушава законите за защита на данните, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган: [Надзорен орган].

Поверителност на деца

Нашият сайт и услуги не са предназначени за лица под 16-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца без съгласието на носещия родителска отговорност за детето.

Промени в настоящата политика

Запазваме си правото периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на влизане в сила.

Връзка с нас

Ако имате въпроси или коментари относно настоящата Политика за поверителност, можете да се свържете с нас на:

[Наименование на компанията]
Адрес: [Адрес на управление]
Имейл: [Имейл за контакт]
Телефон: [Телефон за контакт]